1. Généralités

1.1. La boutique EPS propose des produits et services accessibles uniquement via notre plateforme en ligne.
1.2. Les prix, offres et informations présentées sur notre site sont sujets à modification sans préavis.
1.3. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation intégrale des présentes conditions.

2. Produits et Disponibilité

2.1. Les descriptions et images des produits sont fournies à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions d’assurer leur exactitude, de légères variations peuvent exister.
2.2. La disponibilité des produits est affichée sur le site. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou un remboursement.

3. Prix et Paiement

3.1. Tous les prix sont affichés en gourdes (HTG) ou en dollars américains (USD), taxes incluses sauf indication contraire.
3.2. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
– Virement bancaire.
– Paiement mobile via Mon Cash et NatCash.
Les informations de paiement sont transmises automatiquement après la commande
3.3. Le paiement doit être effectué intégralement avant l’expédition ou la livraison des produits.

4. Commandes

4.1. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre achat.
4.2. EPS se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème technique, d’erreur sur le prix, ou de soupçon de fraude.
4.3. Si une commande est annulée après paiement, un remboursement intégral sera effectué.

5. Livraison

5.1. Les délais de livraison sont estimés en fonction de la localisation et du mode de livraison choisi.
5.2. EPS n’est pas responsable des retards causés par des tiers (ex : transporteurs).
5.3. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le produit et la destination.

6. Retours et Remboursements

6.1. Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception de la commande, sous réserve que les produits soient dans leur état d’origine.
6.2. Pour initier un retour, contactez-nous à secretariat@epscaraibes.com avec les détails de votre commande.
6.3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
6.4. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.

7. Garantie

7.1. Certains produits peuvent être couverts par une garantie, indiquée dans la description du produit.
7.2. Les réclamations pour défaut doivent être signalées dans un délai raisonnable après réception.

8. Responsabilité

8.1. EPS décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
8.2. En aucun cas EPS ne sera tenu responsable des pertes indirectes ou des dommages spéciaux découlant de l’utilisation de la boutique.

9. Protection des Données

9.1. Les informations collectées lors de vos achats sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services.
9.2. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété Intellectuelle

10.1. Tous les contenus (images, textes, logos) présents sur la boutique EPS sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

11. Modifications des Termes et Conditions

11.1. EPS se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question ou assistance concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via :
– E-mail : secretariat@epscaraibes.com
– Téléphone : +509 46 15 7783
– WhatsApp : +509 35 02 5373
– Site web : https://epscaraibes.com